الأسئلة الشائعة
ما هي منصة أثرك؟
أثرك منصة أثرك تجارية وليست جمعية خيرية تقدم خدمات موجهة للمساجد وجمعيات رعاية الأيتام والمعتمرين، مع توثيق تنفيذ الطلب وإرسال مقطع فيديو للعميل.
هل أثرك جمعية خيرية؟
لا، أثرك منصة تجارية وليست جمعية خيرية. دورنا هو تسهيل طلب وتنفيذ الخدمات التي يوفرها المتجر، مع توثيق التنفيذ للعميل.
أين يتم تنفيذ خدمات أثرك؟
يتم تنفيذ الخدمات في مكة المكرمة وفق نطاق كل خدمة، وتشمل بعض الخدمات مواقع داخل حدود الحرم. ولا يعني ذلك أن تنفيذ الخدمات يتم داخل المسجد الحرام نفسه.
ما الخدمات التي تقدمها أثرك؟
تقدم أثرك مجموعة من الخدمات المحددة، ومنها خدمات للمساجد مثل مياه المساجد وثلاجات المياه والمكيفات والبخور، وخدمات موجهة لجمعيات رعاية الأيتام مثل سقيا الأيتام والتمور، إضافة إلى بعض الخدمات الموجهة للمعتمرين مثل سقيا المعتمر ومصحف المعتمر.
كيف أتأكد من تنفيذ طلبي؟
بعد تنفيذ الطلب، يتم توثيقه بمقطع فيديو مستقل، ويتضمن التوثيق رقم الطلب والاسم المطلوب التوزيع عنه، ثم يتم إرسال الفيديو إليك عبر واتساب.
هل أحصل على تأكيد بعد تنفيذ الطلب؟
نعم، يتم إرسال مقطع فيديو عبر واتساب بعد تنفيذ الطلب مباشرة، ليكون لديك توثيق مرئي لتنفيذ الخدمة.
ما طرق الدفع المتاحة؟
يمكنك الدفع من خلال مجموعة من وسائل الدفع الإلكترونية، ومنها:
- مدى (MADA)
- Visa
- Mastercard
- Apple Pay
- STC Pay
هل تقدم أثرك خدمات داخل المسجد الحرام؟
لا، لا تنفذ أثرك الطلبات داخل المسجد الحرام نفسه، وإنما يتم تنفيذ الخدمات في المواقع المسموح بها ضمن نطاق مكة المكرمة.
هل يمكنني الطلب من خارج السعودية؟
نعم، تستهدف أثرك العملاء في السعودية والإمارات وقطر وعُمان، ويمكن للعميل طلب الخدمات المتاحة إلكترونيًا وفق وسائل الدفع والشحن والتنفيذ المتوفرة.
لماذا أختار أثرك؟
لأن أثرك تجمع بين سهولة الطلب الإلكتروني، وجودة المنتجات والخدمات، وسرعة التنفيذ، والأهم توثيق تنفيذ الطلب بمقطع فيديو يتم إرساله للعميل عبر واتساب.